Le recensioni non sono solo “reputazione”: sono un fattore di posizionamento locale e spesso decidono se un cliente sceglie te o il concorrente.
Perché contano
Numero, qualità, freschezza e risposte alle recensioni influenzano il ranking su Google Maps e la fiducia di chi sceglie.
Come ottenerne di più
- Chiedile sempre, nel momento giusto (dopo un acquisto/servizio).
- Rendi facile lasciarle (link diretto, QR code).
- Non comprarle mai: le recensioni false sono rischiose e controproducenti.
Come rispondere
Rispondi a tutte, anche alle negative: con educazione e soluzioni. Una buona risposta a una critica vale più di dieci 5 stelle mute.
Domande frequenti
Le recensioni aiutano davvero il posizionamento?
Sì, soprattutto quello locale e su Google Maps: sono un segnale forte di affidabilità.
Cosa faccio con una recensione negativa?
Rispondi con calma, riconosci il problema e proponi una soluzione: mostri serietà a tutti i futuri clienti.